一、“行天下快递助手”的寄件流程是什么？
① 公众号菜单栏点击—快递下单
② 进入下单页面，填写寄件地址，支付费用
③ 等待10分钟-1小时，公众号内“查件”快递员联系方式（部分地区可能会延长）
④ 确认上门取件时间（和快递小哥直接电话联系）
⑤ 寄件成功
二、“行天下快递助手”渠道要注意些什么？
我们是电商大客户渠道，集合了多家快递平台，相比个人散客渠道，有渠道价格，目前是把大客户渠道开放给了个人使用。
也就是通过“行天下快递助手”，您享受了大客户才享受的寄件价格。
所以
付款一定要通过“行天下快递助手”完成，不要付给快递员。
付款一定要通过“行天下快递助手”完成，不要付给快递员。
付款一定要通过“行天下快递助手”完成，不要付给快递员。
若取件员问是哪里下单的？多少钱？怎么付钱？总之与下单和付钱相关的问题(不问不用说）….你都统一回答：
“电商平台商家退货”、“商品不满意”、“退货给商家”、“运费是商家月结”。
若你的东西多，不像是退货，你可以回答:“我们公司可以报销，走月结付款的，不用我们单独付”
实在不懂，就说“不知道呢，我只负责给包裹，运费是商家/公司来处理的“
快递员打的快递面单请留意付款方式一定是“月结”或“第三方支付”，若发现是现结现付、到付、移动支付等其他任何支付方式，务必要“冷静且礼貌地“让他改回来.
不要给取件员看到你的订单截图，已经有小可爱让快递员看到价格后觉得太便宜，千方百计地设置取件障碍，建议闷声省钱不要张扬，面子留给别人钱留给自己。
三、支持上门取件吗？
可以的，官方快递小哥免费上门取件。
“行天下快递助手”只是提供寄件优惠服务，其他一切都是官方快递公司执行的，享有和官方寄件一样的权益！
四、下单后怎么联系快递员？
下单后请耐心等待一会，等候系统分配快递员电话，公众号里面查件看快递进度，收到电话后请及时联系快递员预约取件时间。
白天工作时间下单后正常2小时内分配快递员，下单页面有快递取件快慢推荐，部分快递存在取件慢问题，建议根据自己的情况下单！
2小时没接单的建议换一个公司下单。
有个小技巧，新手或急单可以多下几个平台，谁先联系上就走哪个公司，另外的单可以取消，以后就长期寄快递。
五、是否一定要取件码取件？
告知快递小哥是商家月结单，没有取件码的，核对单号取货就行，没有取件码不影响取件。
六、可以自己拿去快递驿站寄件吗？
可以，但是必须先在“行天下快递助手”下单后，跟公众号推送给您的快递员联系协商好才行，如果直接拿过去，会按照原价计费。
七、快递员说没看到订单怎么办？
如果在公众号“查件”页面看到订单已经下好并分配给他的话，请他在月结账号里查看。
如果对方还是说没看到，基本是看到低价渠道快递不愿意寄，故意设置障碍，在暗示你寄原价或者找他下单。
可以客气礼貌地请他再查询，实在推脱，就取消订单重新选择其他快递公司。
经常寄件的话还是要和快递员搞好关系哈，这样才能愿意接你的低价单。
八、快递员不来取件怎么办？
某些快递员嫌提成低不愿意上门取件，就换其他快递公司下单！
遇到联系不上快递员的，也请及时更换其他快递公司，避免影响您的寄件计划
总之：快递员最终不来就及时更换其他快递公司！不来的都可以免费取消寄件！
九、重量和体积按哪个收费？
根据快递行业规定，体积和重量哪个大，就按哪个计费（所有快递都一样，介意勿拍）
体积计算：长*宽*高（单位cm）/拋重，德邦抛重6000，其他快递抛重8000 比如：重量为8KG长宽高是20*40*76/寄德邦6000=10.13，则重量为11KG。
十、下单时预估的价格准吗？
尽量提前测量快递重量及体积，下单时输入的尺寸越精确，预估的价格越准，也才能匹配到最划算的快递公司。
平台是直接线上付款的，在取单后根据实际重量体积进行结算
建议快递员取件时当面确认重量体积，并拍照留底，防止后期存在纠纷。
十一、已取件，公众号没看到物流信息？
当天18:00前揽收的快递，深夜或凌晨就会有物流信息，刚取件快递员没来得及录入系统，没有信息更新是正常的。
所有运单均由正规快递公司负责取件、运输和送件，若没有物流信息，可以去官方快递公司网站去查。
十二、快递要求实名认证怎么办？
我国是要求快递实名制的，第一次在某个快递公司寄件需要进行实名认证，直接去对应快递官方平台进行认证即可。
十三、几个包裹可以下一单吗？
不行，根据快递公司规则，多少个包装就下多少单，除非全部包装一起。
十四、“行天下快递助手”提供哪些服务？
我们仅提供寄快递的下单优惠通道，其他一切服务均由快递公司执行！快递公司产生的问题请直接联系快递公司解决。
感谢大家对“行天下快递助手”的支持！请关注公众号：行天下快递助手 关注后有意想不到的惊喜哦
